重点报道：管理费大涨！你该怎么办？

假设你在2015年买下一间公寓，并签署了一份买卖合约，然后发展商当时告诉你的管理费是每平方尺35仙。

接着，时间快转到2017年1月，你拿到了这间新家的钥匙。

而作为额外的优惠，发展商为你提供了为期一年的免管理费时期。这也表示，你实际上要支付管理费的日期，是从2018年1月开始。

然而，在你给了八个月的管理费后，你收到了一封通知信，告知你管理费将从35仙提高到65仙，涨幅接近100%。更甚的是，这个新的管理费将从下个月开始生效。

在这样的情况下，你的反应会是如何？

如果你原本的管理费是每月RM400，你调高后的管理费将增加至RM660。

这个时候，你很可能会问的是：“为什么管理费会突然变得这么高？”

以上这个情况，是一个真实发生的事件。根据所收到的回馈，管理费从发展商原本采用的低收费大幅提高的现象，是相当常见的。

发展商的说法：

对此，该发展商给予的解释是：

1 因为有关项目是一个低密度的发展项目。在一个单位数量很少的项目中，管理费调涨的冲击会更显著。

2 在发展商提供的免管理费时期结束后，调涨管理费是无可避免的。再说，从2017年1月开始到2018年12月的缺陷保修期也即将到期。

3 发展商有权提高管理费，因为在此之前的数个月，发展商已经和居民针对此事召开会议，而且大部分居民都同意了这项议案。

4 管理开销比原先预测的来得高。该发展商说：“我们不是专业的管理经理。”原本的35仙管理费，是根据发展商规划的设施数量和供应商的报价而制定。在交锁匙后，发展商委任了一个独立的产业管理公司来打理这个项目。该发展商宣称，根据当初的计算，每平方尺35仙是足够的，但是专业的产业管理经理接手后，他们建议聘请更多保安人员和展开更多保养和清洁工作，从而招致更多开销。发展商发现每平方尺35仙并不足以应付该项目的保养开销，因此必须动用本身的资金来应付该项目的财务赤字。他们有已经被审计的账目，来证明这些实际的开销。

5 对此提出投诉的单位业主并不多

在这种情况下，一名对此感到不满的业主能够做些什么，来确保收费是否合理的呢？

管理费在缺陷保修期后就调涨的现象是相当常见的，这是因为理论上和实际上的开销永远都会有所出入。

所以，管理费往往就必须提高。但这样的做法是否道德，就有讨论的空间。

你也是对管理费调账感到不满吗？

Chur Associates创办人兼管理伙伴Chris Tan向EdgeProp.my指出，2013年分层管理法令已经有一个为分层单位业主设立的保障机制，而这里的关键就是确保业主能够尽快参与有关任何收费或管理费变动的决策过程。

“这就是为什么共管机构（JMB）要在一年后成立。严格来说，这个每平方尺35仙的收费，只适用于第一年，因为之后JMB就会接手该项目的管理。”

“如果这名投诉管理费大幅调涨的人是我的客户，我会想要知道一个让所有人都来参与的最简单方法，因为这样他们全部都能参与该地方的管理，然后决定管理费的收费水平。

“一旦你去参与，你就会知道每平方尺35仙或65仙是合理的。你也能知道所有保养和管理的细节，从而决定你想要的究竟是标准或是高级的保养服务。”

在分层管理法令底下，所有决策都是根据少数服从多数的方式来执行。

因此，如果你是少数感到不满的业主，你可以做的事情并不多。

Tan说：“所以很多人会问我，他们可以怎么办？对此，我说他们可以卖掉该产业和离开。如果你觉得这个建筑物的管理费正在提高，而且会提高到你认为不合理的水平，那么你最应该做的就是问自己是否应该卖掉这个产业、离开和搬到另一个地方去。”

买家必须要知道

EdgeProp.my董事经理兼总编辑Au Foong Yee提醒道，在购买任何产业之前，针对发展商报价的管理费提出疑问，并确保这个价位是符合实际情况的。

“要知道，电梯等大型昂贵物品的保固期失效的速度会比你想象中的来得快。”

她续称，这样的难题正正就是催生了EdgeProp大马优质产业管理大奖的主因。

“通过这个奖项，我们希望把聚光灯放在负责任的发展商身上，让他们的股东和客户都能够看到他们的付出。”

也是EdgeProp大马优质产业管理大奖评审的Tan指出，这个由EdgeProp.my举办的奖项，让很多发展商意识到将设计和设施数量维持在合理水平的重要程度，因为这些设施和设计最终都需要资金来保养和管理。

英文版原文已于2019年3月8日的EdgeProp.my周报刊登，点此免费下载电子报。

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（编译：黄忠晖）