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有条件行动管制（CMCO）将延续至6月9日，虽然商场中大部分商家都被允许开业，但许多人仍不敢放心前往公共地区。
新冠病毒肆虐当下，为了解消费者对商场的态度，EdgeProp.my在今年4月22日至5月3日期间进行一项名为“新常态下，购物商场将空无一人吗？” 的调查，访问了1,094名来自全国各地、不同年龄层、不同收入的受访者。
好消息是，82%受访者相信商场不会倒闭，即使他们面对电子商务的激烈竞争；62%受访者则表示无法想象没有购物商场的生活。
行动管制使人们更多地依赖网上购物，64%受访者在管制期间使用了网上购物。不过，也有22%的人表示在此期间完全没有使用过网上购物。
即便如此，几乎所有（93%）受访者都认为线下实体店和网上购物有共存和互补的潜力。他们也相信，商场应该要积极转变，以在新常态下吸引更多人光顾，其中重要的因素是改善安全和卫生、提供更好的保安和更舒适的体验。
受访者们也给出了一些点子，例如改善空间布局、采用特殊的主题使商场与众不同、推出激励计划，如积分收集，以及更多地使用非接触式支付系统。
行动管制之后，受访者们认为吸引自己去逛的五大原因是购买日用品、用餐、前往药房、前往娱乐场所（如电影院）和前往服装和时尚店。
安全和卫生是最大考量
约80%受访者表示还将回到商场，但有15%犹豫不决，还有5%决定不再光顾商场。新冠肺炎当前，这主要是因为担忧安全和卫生问题。
表示会再次光临商场的受访者中，只有26%说他们会在行动管制结束后立即回到商场，剩下的76%人表示只有在有需要时才会前往商场。
行动管制后，近47%受访者表示将不会花费超过必要的时间在商场里，25%表示不确定，还有月28%的人打算像以往那样流连在商场中。
商场需要做什么才能重新吸引人潮？有26%的受访者说必须让他们对安全和卫生感到放心。此外，他们还要求提供更多便利（14％）以及货真价实的促销（11%）。其他要求包括方便的交通、特别的商店、新的购物体验、良好的服务和独特的餐饮选择。
总的来说，直至有效对抗新冠肺炎的疫苗面世，购物商场兴许不会恢复如行动管制令之前的人潮，主要人们依然畏惧病毒传播，话虽如此，人们依然向往零售商场所提供的购物体验，若业者能在卫生与安全方面多下功夫，依然可以吸引购物者。
英文原文已刊登于2020年5月14日的EdgeProp.my周刊。按此免费下载电子报。
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Click the links below to read the full coverage of EdgeProp.my Survey: Malls can never be the same again
- Malls need to reinvent themselves
- Safety and hygiene the main concern
- EdgeProp.my Survey: Malls can never be the same again
（编译：傅采杏）
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