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人工智慧（AI）、大数据、物联网（IoT），这些新颖词汇都成了我们的生活用语之一，因为相关科技早已融入我们的家居生活。
然而，物业管理人是否已经做好准备，迎接数位化时代的来临呢？
对此，大马建筑管理者协会（BMAM）成员Dr Suntoro Tjoe认为，在物业管理中与时并进地采用一些新科技，有助提升建筑管理的效益，并且加强社区保安、节约能源以及延长建筑物寿命。
他在接受EdgeProp.my访问时说道：“兴建高素质的建筑物很不容易，但要把建筑物管理好、使其可以长期都处在最佳状态，更是一件难上加难的事情。”
这是因为物业管理的范围广泛，而且着重于不少细节，例如温度调节、闭路电视监督、防火配备立场检查以及外墙或玻璃清理等工作，因此过程难免沉闷繁复，甚至相当危险。
在市面上，已有不少科技公司为物业管理人提供各类提升管理效益的方案，例如建筑自动管理系统，以藉由电脑数据，来自行调控室内温度与照明系统，并检测火警。
此外，如果把人工智慧及机器学习运用在物业管理中，也可以帮助物业管理人分担繁复的工作。
虽然市面上已有不少科技方案可以协助物业管理，但Tjoe表示，作为未来趋势的数位化目前仍有不足，因此往往让本地的物业管理人对于程序数位化裹足不前。
举例来说，建筑管理系统（BMS）与建筑管控系统（BCS）虽然可以协助提升管理效益，但是所需付出的成本也相当高昂，让一般用户难以应付。
“大部分引进自外国的管理系统，通常只有一年的保固期。在保固期结束后，共管机构（JMB）或管理委员会（MC）必须与供应商另外签署系统维护合约，而且这个合约还不包括更换零件的昂贵费用。”
他透露，在吉隆坡市区部分采用管理系统的办公大楼，每年的系统维护费用动辄就高达RM200万，所以一般公寓住户很难负担这样的费用。
更换配备提升效率
尽管如此，Tjoe认为，数位化依然是未来的大趋势，因此，即便无法在短时间内采纳最新管理系统，用户还是可以藉由更换简单的配备，来提升物业的能源效率以及保安。
例如，分阶段将日光灯更换成LED灯管、在共用空间的照明系统安装移动感应器，或是使用热泵型热水器。
他说，这些简单配备的运用可以作为一个人开端，在人们逐渐接受数位化为物业管理带来的好处后，自然会更愿意采纳新科技。
“不过，万事都得有个开端，管理委员会或共管机构不妨先在年度大会上，介绍相关应用程式，并且建议逐步提高管理费，借此筹集资金，而且也让公寓用户了解数位化的好处，从而提升接受度，为未来做好准备。”
原文已于2018年6月18日的EdgeProp.my周报刊登，更多图文与资讯请点阅全文，或点此下载免费电子报。
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（编译：陈旖凌）
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