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自5月4日生效的有条件行动管制令（CMCO），虽允许大多数商场的商家按照严格的预防措施恢复运营。但有高度传染性的新冠病毒带来的危机不可能在短期内解除，即便行动管制令结束，大马的购物中心的未来将会如何？
在4月24日举行的主题为“在新常态下，购物商场会门可罗雀吗？”的EdgeProp Malaysia脸书直播炉边谈话会中，三名资深的商场经营者探讨了商场的前景，以及应当如何应对‘新常态’。
他们是大马购物中心协会（PPK）主席兼1 Utama Shopping Centre董事丹斯里Teo Chiang Kok、KIP Group of Companies总执行长Valerie Ong和Sunway Malls and Theme Parks总执行长HC Chan。这次的线上谈话会是由EdgeProp Malaysia总编辑兼董事经理Au Foong Yee主持。
Ong表示，在这个危机的时刻，商场和租户应该携手合作，共渡难关。不过，她也指出，这也给了她的商场管理团队重新检视运营成本和效率的机会。
1 Utama的Teo则表示，不只是在面临危机时，在平时商场也必须不断改变策略顺应购物潮流。眼下，许多商场可能会在接下来的几个月出现较多的未出租单位，因此Teo表示这可能是拉拢本地品牌的一个机会，这同时也能帮助商场实现更大的差异化。
Sunway Malls的Chan认为，商场运营者必须与时并进。“我们都必须适应‘新常态’。未来将属于那些勇敢的，并有创新精神的人。”
未来数月将对商场很有挑战性，他相信恢复的迹象要等到今年年杪或明年年初才会出现，但也取决于抗疫情况和全球金融市场的状况。“虽然疫情打击了经济，导致人们的收入减少，但我相信购买力终将逐步恢复。”
网络购物和实体店的结合速度将因冠病爆发而加速。Chan认为，“通过线上交易，零售商们可以更有效率地运营。但无论如何，商场提供的独特的体验，是不能被网络购物所取代的。”
Teo确信，人们会回到购物商场里来。他说，中国为例，相信被压抑的消费将使大马也在行动管制后出现‘报复性消费’。
另一方面，Ong指出，与高档的购物中心相比，主要提供基本商品和服务的邻里购物中心受到冠病的影响较小，并且在之后恢复得更快。此外，她也相信邻里的家庭式小店将在未来的六个月里表现较好。
随着生活方式改变和电子商务崛起，她表示，购物商场需要重新思考空间的使用方式。“现在，购物商场不仅仅是‘买东西’的地方，更成为了人们社交的空间。商场需要在扩大可出租空间和提供社交空间之间权衡。”
建新商场需三思
事实上，在冠病爆发之前，一些商场就已经缺乏人潮。国家产业资料中心（NAPIC）的数据显示，2019年，我国有1,036座商场，净可出租空间达1.78亿平方尺。平均商场出租率达79.2%。
此外，也有40间商场正在兴建，完工后将带来额外的2100万平方尺零售空间。
Chan指出，建造商场的投资是非常庞大的。“我们目前能够做的，就是尽量好地利用现有的空间，相信未来市场将会慢慢找到平衡。”
Teo则表示，独立的商场越来越少见，未来的商场将趋向于成为混合项目中的一部分。“人们希望能够在同一个区域中生活、工作和娱乐，以减少出行的必要。作为混合项目中的一部分，未来的商场面积将变得较小。”
英文版原文已刊登在2020年5月8日的EdgeProp.my周报，点此免费下载最新电子报。
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更多往期脸书直播炉边谈话会：
- "Will the Malaysian property sector survive this mother of all crises?"
- “Undervalued Properties: Opportunities or Risk?”
（编译：傅采杏）
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