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作为一名房屋买家，你是否知道自己在与发展商产生纠纷后，究竟应该如何解决？此外，你又知道应该到哪里解决吗？
这些疑问的答案，就在房屋仲裁庭（the Tribunal for Homebuyer Claims）。
1. 这个仲裁庭是存在的！
首先，你必须知道这个仲裁庭的存在。它是在1966年房屋发展（管控与执照）法令底下，于2002年成立，并受到城市和谐、房屋和地方政府部的管制。
向仲裁庭提出的诉求，只限于1966年房屋发展（管控与执照）法令所管制的事项，还有第二手买家向第一手买家提出的诉求。
2. 不需聘请律师
设立仲裁庭的目的，就是把事情简单化和不需遵守严格的条例和程序，以提供一个不需聘请律师的平台，让买房者向仲裁庭申诉。
只有在仲裁庭认为，买房者提出的诉讼牵涉到复杂的法律，或者其中一方或因没有代表律师协助而陷入经济困境的情况下，才会要求双方聘请代表律师。
仲裁庭的首席仲裁员通常是具有专业法律知识，并且非常愿意聆听有关申诉的专业人士。
3. 如同庭令（court order）般的裁决（award）
仲裁庭的最终判决称为裁决（award），而这个裁决包含了仲裁庭对有关申诉做出的判决，以及针对有关庭令条款的解释。
这个裁决就等同于庭令（court order）。就像任何其他庭令一样，能够通过一个法庭来执行。
值得注意的是，仲裁庭可在没有聆听审讯的情况下，就下定裁决。除了针对颁布裁决的做法提出司法审查之外，我们无法向民事法庭提出上诉。
如果没有遵照仲裁庭颁布的裁决，就会被视为犯法，因此可罚款不超过RM5,000，或监禁不超过2年，或两者兼施。
4. 提出一个申诉的费用只需RM10
只需支付RM10，加上付出时间和精神来遵从一些简单的程序，买房者就能向仲裁庭寻求以下的裁决：
(a) 要求支付金钱
(b) 回退已支付的金额
(c) 遵从买卖合约的内容
(d) 赔偿本身遭受的损失和伤害
(e) 取消或变更所有或部分合约内容
(f) 一方必须承担费用
(g) 针对有关金钱裁决的每年不超过8%的利息
5. 只能提出不超过RM5万的申诉
当仲裁庭在2002年成立时，一名买房者申诉RM5万的案子在当时已被视为很严重的案件。但随着平均房价已在过去16年增长了许多倍，RM5万早已不是一笔大数目。
不过，如果买房者愿意把申诉的数额，降低到低于RM5万的水平，或者只是申诉一段数额不超过RM5万的特定期间，他们依然可通过仲裁庭解决纠纷。
而且，一旦申诉成功，他们可再针对另一段期间，提出另一个申诉，求偿同样的数额，直到索回所有的赔偿为止。
很明显的，以因应目前的情况，仲裁庭的RM5万求偿金额顶限需要被提高。
值得注意的是，你只有12个月的时间来提出申诉。生效日期是从拿到入伙纸，或维修责任期结束的当天开始计算。
你可以联络城市和谐、房屋和地方政府部，以获得更多详情。
*免责声明：这里提供的资讯并不是法律建议。请根据您的具体需求来专业的法律资讯。
Chris Tan是一名律师、作家、讲师以及国内外房地产领域的观察家。他也是Chur Associates的创办人和经理伙伴。
有任何房地产相关的法律问题，欢迎浏览Tan在EdgeProp.my的法律指南专栏，以获取这方面的贴士或向他提问你的问题。
该文章已刊登于2018年1月19日的EdgeProp.my周刊。按此免费下载周刊电子版。
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（编译：黄忠晖）
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